在日常生活中，如果我们购买一件商品之后，发现质量存在问题，可以要求商家更换或者投诉商家，但是在工业行业，如果工厂或者企业购买一项服务，服务并没有让客户满意，工厂往往投诉无门。

这种情况同样存在于设备搬运行业。不少工厂在购买设备搬运的服务过程中，或是发现操作不规范，或是发现收费不合理，但是却无法对服务进行评价。“简言之，设备搬运服务没有评价机制”，无锡起重吊装公司一位客服人员总结说。

没有评价机制对设备搬运行业的发展是不利的。主要的不利就是不能形成行业的优胜劣汰。在一个拥有评价机制的行业，被“差评”的服务商将会逐渐退出，而被“好评”的搬运服务商拥有的客户会越来越多。所以，无锡搬运公司建立设备搬运服务的评级机制就非常必要和重要。

如设备搬运的工业服务，评价机制应该如何建立呢？在无锡起重吊装公司看来，工业服务的评价机制应该要包括三个部分。

首先要有评价标准。什么程度的服务才算合格？而什么程度的服务属于不合格？目前设备搬运行业没有一个这样的标准。无锡鼎泰精密设备搬运公司近些年一直在努力推动设备搬运服务标准的制定。在确定了标准之后，工厂可以根据该标准来判断服务商提供的服务是否合格。

其次要有评价渠道。购买了质量不合格的商品，可以评价乃至投诉，购买了质量不合格的服务，同样应该能够投诉和评价。为此，无锡运公司建立了客户服务中心，每一个客户都可以对设备搬运服务进行评价乃至投诉。另外，无锡吊装协会也计划建立投诉中心，接受工厂对行业内服务商的投诉。

后要有奖惩制度。奖惩制度在设备搬运行业正在逐渐建立。例如，无锡吊装每年对设备搬运服务商进行排名，排名的参考因素之一就是客户对服务商的评价。再者，如果某个服务商一年中得到的客户投诉量过多，会受到协会的惩罚。

无锡搬运公司认为拥有评价机制的行业，其成长的会更快，商品交易如此，服务交易亦是如此。